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Últimos números de las revistas:
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 itSMF ServiceTalk - Redes Sociales - Jun. 2013 (pdf)
Temas incluidos:
- Actualidad - Noticias
- ¿Por qué eres miembro de itSMF España?
- Las redes sociales en la comunicación interna
- Redes sociales en el service desk: una oportunidad más para integrar TI en el negocio
- El mito de las redes sociales y la realidad sistémica del networking
- La verdad al desnudo sobre el Social Media ROI
- Una centralita de cristal: atención al cliente en redes sociales
- Las redes sociales y la reforma de la directiva europea sobre protección de datos
- Migrando a la nube
- El factor humano: aspecto clave para la eficiencia de proyectos TI
- El pretendiente misterioso
- La digitalización de la economia, la tecnologia de la información y las comunidades de práctica
- ITIL es la novia de América
- ITIL e ISO/IEC 20000: ¿juntas o por separado?
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itSMF ServiceTalk - Big Data a fondo - Nov. 2012 (pdf)
Temas incluidos:
- Cuando la criticidad importa
- Impacto de la virtualización en la Gestión de Servicios - ITIL
- Proveer un "negocio innovador", el próximo desafío para los Gestores del Servicio
- Conoce a la Junta de Gobierno de itSMF España
- ¿Realmente estamos aprendiendo ITIL?
- ISO 20000 y Big Data
- Little big "Big Data"
- La Calidad en el Desarrollo de Software, una realidad en América Latina
- El Mentoring, una alternativa interesante desde el análisis coste-beneficio
- Entrevista a los campeones 2011
- Big Data: Almacenamiento, análisis y sistemas inteligentes de información
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At Your Service, revista itSMF Internacional - Junio 2012 (pdf de lecura online)
Temas incluidos:
- Fishing for Fusion
- Unlearning ITIL
- ITSM Analysis Paralysis
- The Importance of REAL Management Commitment
- IT Service Management is Going Social
- Service-base IT Cost Modeling and Identifying Cost Saving Opportunities
- Service Management and Cloud Computing an Oxymoron?
- Canging IT's Focus form Cost to Contribution
- Books reviews
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itSMF ServiceTalk - El desafío del equilibrio - Abril 2012 (pdf)
Temas incluidos:
- Actualidad - Noticias
- Equilibrio entre la gestión y la creación de valor en los servicios
- Green IT y la responsabilidad social de la empresa
- Minimizando las debilidades económicas del Cloud Computing
- No hace falta Green IT
- Necesitamos Departamentos de Cumplimiento de la Seguridad de TI
- La Gestión de los Servicios: Liderazgo y comunicación
- Puntos clave en la eficiencia en costes en las TI
- Evolución del Cloud Computing
- Lean Management: La clave para un outsourcing de primera clase
- ITIL 2011: lo que cuenta es cómo lo utilices
- Métricas: tu verdadera conexión con los negocios
- Gestionar el riesgo en la nube
- ITIL y la deficinión de "servicio"
- Actualidad de Eventos
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At Your Service, revista itSMF Internacional - Febrero 2012 (pdf de lecura online)
Temas incluidos:
- Personalities, Relationships and Communication
- Self Service, the Cloud and ITSM
- Business Analysis & Service Management
- Knowledge Management System a Reality
- ITSM - We Are the Cobbler´s Children
- Business Information Management - Enabling the business to get more out their IT Investments
- Is Anyone Questioning Your Value?
- ITIL Stil Growing...
- Realizing Value Creation with ITIL
- New and Notable Books
- Book Review
- The Adventures of Bob and Sue
- News from itSMF Slovakia
- What´s On
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La "informática verde" o Green IT permite aportar a los departamentos de tecnologías de la información un importante valor al negocio mediante: mejora de la eficiencia energética, mejora de la imagen pública de la empresa por tener políticas sostenibles y, por último, contribuir en la altruista misión de salvar el Planeta. |
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Green IT - Diciembre 2011
En este ejemplar de la revista se profundiza en la contribución que pueden realizar directivos y gestores de TI en temas de la "informática verde".
Temas incluidos:
- Actualidad - Noticias
- Green IT: Gestión eficiente de los recursos tecnológicos
- Green IT y la responsabilidad social de la empresa
- Piensa en verde
- La gestión energética integral, mejora de costes y cuidado del medio ambiente
- Sostenibilidad medioambiental y arquitectura
- Diez reglas de oro para una próspera gestión de cambios
- Como introducir la Gestión de Servicios de TI en la Junta de Dirección
- El valor que aporta TI
- Preguntas Frecuentes sobre la Actualización ITIL - Verano de 2011
- Actualidad de Eventos
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At Your Service, revista itSMF Internacional - November 2011
Getting the balance right for succesful change. Run IT as a Busines. The New Service Desk.
Temas incluidos:
- Balanced Diversity
- Running IT Like a Business:
- The Value of Transactional Auditing
- Managing Your CPD Requirement
- IPM – An ITSM Procedural Model for the
- New Service Desk
- New and Notable Books
- Using Customer Satisfaction Metrics to
- Drive Service Improvement
- The ISO/IEC 20000 Service Management
- Handbook
- New Releases from the IT Service
- Management Forum
- What's On
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ITIL Small-scale Implementation. At Your Service, revista itSMF Internacional - August/September 2011
Temas incluidos:
- Social Media – Risky Business?
- A 4-Letter Acronym Sending CIOs Running Scared - BYOD
- The launch of the Executive’s guide for ITSM
- What is New in the ITIL 2011 Glossary Update?
- New and Notable Books
- Book Review - Drinking from the Firehose
- Book Review - ITIL V3 Small-scale Implementation
- The Adventures of Bob and Sue
- What’s On
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Todos Quieren ITIL - Año VI Edición I - Marzo2011
Temas incluidos:
- Actualidad - Noticias
- La Actualización de ITIL: conozca al equipo
- Hacia prISM
- Free ITIL
- Cloud computing, el análisis de riesgos y los “servicios dinámicos” de seguridad
- Motivación, la clave para el éxito del Gestor de Seguridad Empresarial
- Un soporte de primer nivel
- Este artículo está basado en ITIL®
- ITIL e ISO/IEC 27001: reunir la gestión del servicio y la seguridad
- La búsqueda del tesoro
- La importancia de la I de información en la TI y la Gestión del Conocimiento
- Preguntas Frecuentes de la Certificación ITIL® y la Actualización de ITIL v3
- Agenda de Eventos
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La Gestión del Servicio en Verde - Diciembre 2010, revista itSMF Internacional "At Your Service"
Temas incluidos:
- Turning Service Management Green
- Measurement is the Key to Transforming Operational Performance
- Green IT - Giving CSI a Purpose
- ABC Success Factor
- Certification vs. Credential – What’s the Difference?
- The priSM Application Experience
- The Adventures of Bob and Sue
- How to hold a great conference....
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Cloud Computing y la Gestión del Servicio - AÑO V Edición III - Noviembre 2010
Temas incluidos:
- Cloud y Gestión del Servicio
- Difusión ISO 20000
- Motivación, la clave para el éxito del Gestor de Seguridad Empresarial
- Certificación ITIL: ¿Adónde vamos?
- Comparando las cualificaciones de ITIL, COBIT e ISO 20000
- El nuevo panorama de las redes eléctricas inteligentes: El papel del Gobierno TI
- Estimado CEO
- Números mágicos
- ¿Cuál es el peor error que puede cometer un Gestor del servicio y cuál su mayor virtud?
- Gestión de problemas, ¿el gran olvidado?
- Debates en Linkedln
- Actualidad noticias
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Especial Gobierno de TI - AÑO V Edición II - Junio 2010
Temas incluidos:
- Aprovechar un entorno ecológico de TI en tiempos difíciles
- El Gobierno de las TIC
- Gobierno de las TIC
- Asegure el éxito de sus proyectos de Gobierno TI
- Un business case no es un business plan
- Aplicando Green IT al Centro de Servicio
- ISO/IEC 20000 se ha convertido en una serie
- Aproximación al proceso de gestión de beneficios
- Conformar un catálogo eficaz de servicios del negocio
- Posicionando el Gobierno y la Gestión TI ante las nuevas tendencias tecnológicas
- Actualidad - Noticias
- Anexo - Ámbito de aplicación y Plan de desarrollo: Actualización de la V3 de ITIL
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20 aniversario de ITIL - AÑO V Edición I - Abril 2010
Temas incluidos:
- El procedimiento para un buen proceso de gestión de activos software en época de recesión.
- La gestión del servicio con un toque humano.
- Una historia de PRINCE.
- Tres nuevos directores para itSMFI.. Nuevas caras en la Junta Directiva.
- Nuevo liderazgo en el ISM.
- Buenas prácticas.
- El proyecto de traducción de los libros ITIL v3.
- Notas de prensa.
- Noticias.
- itSMF España opina
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Redes sociales y la Gestión del Servicio - AÑO IV Edición III - 2009
Temas incluidos:
- ¿Una crisis de identidad o una oportunidad?
- Redes sociales
- Reducir gastos y mejorar la satisfacción del cliente
- Nota de prensa: Congreso itSMF
- La Banca se certifica en ISO/IEC 20000
- Noticias
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Esquema de Certificación ISO20000 - AÑO IV Edición II - 2009
Temas incluidos:
- Cuando va mal. Cómo hacer frente a los despidos
- Esquema de Certificación para ISO/IEC 20000
- Informar...Más allá de la obligación
- ITIL live - Una versión actualizada
- Eficiencia operacional
- Noticias
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Congreso Anual 2010 itSMF en Barcelona - AÑO IV Edición I - 2009
Temas incluidos:
- Congreso Knowledge to Win
- El modelo LEAN en la gestión del servicio
- Por qué el “código abierto” desvirtúa el software libre
- Talento y contratación
- ISO 20000, una solución para tiempos de crisis
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AÑO III EDICIÓN IV - 2008
Temas incluidos:
- UN CONGRESO SIN CRISIS
- ITIL ABRIENDO PUERTAS
- PROPIEDAD INTELECTUAL DE ITIL
- TELVENT SE UNE AL CLUB DE LA ISO 20.000
- SOBRELLEVANDO LA TORMENTA ECONÓMICA
- LA FUNDACIÓN SFIA NOMBRA A itSMF COMO NUEVO MIEMBRO
- DANDO LA VUELTA AL MUNDO CON ITIL
- VIRTUALIZACIÓN: SUPERANDO LOS PROBLEMAS
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AÑO III- EDICIÓN III - 2008
Temas incluidos:
- EL CAMINO HACIA EL NEGOCIO LEAN
- ¿CÓMO TE AFECTARÁ EOROSOX?
- ESTRATEGIAS DE EXTERNALIZACIÓN
- CERTIFICACIÓN ITIL V3
- ENTREVISTA Antonio Enrique López - El Corte Inglés
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AÑO III- EDICIÓN II - 2008
Temas incluidos:
- ITIL ENCUENTRA LUZ GLOBAL
- ¿SEGURIDAD EN LA RED?
- ITIL Encuentra Voz Global
- ¿Está TI amenazada de muerte?
- REGULADO; AUDITADO; ¿SEGURO?
- PREPARÁNDOSE PARA LA MASACRE
- Entrevista a Miguel Rego
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Ejemplares anteriores:
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