RECOMENDAMOS:
•Mesa de Debate: La importancia del Catálogo de servicios TI (28 Abril 2010)
•Mesa de Debate: El Gobierno de las TI en España (17 Marzo 2010)
•Webinar "El Foro": Gobierno TI, prácticas esenciales para el CIO y Outsourcing (26 Mayo 2010
•Webinar "El Foro": La importancia de la norma ISO/IEC 20000 en la Gestión del Servicio TI" (23 Junio 2010)
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 Las Mesas de Debate y los Webinars de itSMF se distribuyen a lo largo del año para ofrecer una medio permanente de difusión del conocimiento y del debate en esta comunidad de prácticas.
Las Mesas de Debate van orientadas a generar ese debate tan necesario sobre los temas de actualidad. Se realizan en un formato presencial (Madrid, Barcelona, Sevilla, Extremadura y Valencia), en el que cada vez tiene más importancia la retransmisión en vivo en vídeo a través de Internet. Estos eventos duran 2 horas y se celebran una tarde al mes (en horario de 16:00 a 18:00h. de España).
Los Webinars, por su parte, explotan la sencillez de realización y de participación a través de un acceso web, y permiten difundir ponencias de temas de actualidad. Un webminar permite ver una presentación (en Power Point) en la pantalla del navegador y oir por audio al conferenciante. Además, se pueden hacer preguntas en un chat específico. Se realizan también en jornada de tarde y son extendidos a la comunidad internacional de itSMF. La serie de webinars “El Foro” se realizan de forma conjunta con itSMF-USA, itSMF-Argentina e itSMF-España.
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WEBINARS Y MESAS DE DEBATE DEL 2010:
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Webinar: Introducción a LEAN IT para la mejora continua en ITSM (15 Septiembre 2010)
Ponencia 1: "Mejora continua y LEAN IT". José Antonio Ojeda. itSMF España y Fujitsu.
Ponencia 2: "Demand Management Adpotion at Cargill Regional". Horacio Lago. CeyC Consultores(in Brazil). Pendiente de confirmación.
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Webinar: Aumentando la Contribución de TI (17 Agosto 2010)
Ponencia 1: "De la Gestión de Activos y Cosotos de TI a la Gestión de Resultados para el Negocio. Luis Andreson. Canadá
Ponencia 2: "Proyecto de implantación ITSM en Movistar en Argentina". Cunthia Liser y Florencia Vilardel. Telefónica desde Argentina.
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Webinar: Organizando la implantación de la Gestión del Servicio (ITSM) (21 Julio 2010, 17:30h.)
Ponencia 1: "La Gestión de un Proyecto de Implantación de ITSM". Javier Arcal. itSMF España e IT Concept.
Ponencia 2: "7 pasos para garantizar el éxito en la implantación de la gestión del servicio (ITSM)" Laura Tinoco, Customer Care Associates.
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Webinar: La importancia de la norma ISO/IEC 20000 en la Gestión del Servicio TI" (23 Junio 2010)
Ponencia 1: "Guía de implantación de ISO20000 utilizando las buenas prácticas de ITIL" por Luis Morán Abad y Alejandro Pérez Sánchez.
Ponencia 2: "Guía con humor: Las respuestas que siempre quiso saber sobre ISO20000" por Juan José Carpintero.
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Webinar: Gobierno TI (II), prácticas esenciales para el CIO y Outsourcing (26 Mayo 2010)
Ponencia 1: "Modelo de Gobierno para Servicios de Outsourcing que integra las mejores prácticas de ITSM y PMIW" por Andrés Leiva Araos.
Ponencia 2: "El CIO y las prácticas esenciales del Gobierno TI"
por Oscar Rozalén Gaitán.
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Webinar: Gobierno de TI en la práctica. Tendencias ITIL en Latam (12 Mayo 2010)
Ponencia 1: Gobierno TI en la práctica por Antonio Folgueras, Universidad Carlos III de Madrid.
Ponencia 2: Tendencias en ITIL y Gestión de Servicios de TI en México y América Latina por Teresa Lucio-Nieto
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Mesa de Debate: La importancia del Catálogo de servicios TI (28 Abril 2010)
Ponencia 1: Los siete retos del catálogo de servicios. Antonio Valle, CEO de G2
Ponencia 2: La implantación del catálogo en el Grupo KAO. Manuel Navarro, IT Manager Grupo KAO
Ponencia 3: La calidad a traves de la mejora continua IBM. José Porto, Delivery Manager IBM
Ponencia 4: El caso del catálogo de servicios TI en Telefónica, por Alejandro Pérez Sánchez y Juan Trujillo Gaona.
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Webinar: Caso práctico implantación conjunta de ITIL, ISO/IEC 20000 y COBIT (24 Marzo 2010)
Ponencia 1: ITIL, ISO/IEC 20000 y COBIT: La combinación perfecta para ir de la Gestión de Servicios al Gobierno TI. Ricard Pons.
Ponencia 2: Proyectos Asociativos ISO/IEC 20000. Juan Guillermo Leruga.
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Mesa de Debate: El Gobierno de las TI, la visión de los CIOs (17 Marzo 2010)
Francisco Souto Barreiro. CIO de NH Hoteles.
Jorge Ianez Galán. CIO de Yell Publicidad.
Oscar Rozalén Gaitán. Gerente Technology Advisory. Deloitte.
Manuel Caño Gómez. Director de Estrategia PLYCA. Nexus IT.
Antonio Folgueras Marcos. Profesor Universidad Carlos III.
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Mesas de Debate 2009 (en vídeo):
Mesa de Debate: Gestión de la capacidad con presupuesto cero
Ponencia 1: Gestión de la Capacidad en tiempos de crisis. Javier Muñoz, BCM Iberia.
Ponencia 2: Gestión de la Capacidad, presupuesto cero. Alarico Galán Aparicio, Telefónica.
Mesa de Debate: Medidas para la reducción de costes en la Operación del servicio
Ponencia 1: Tendencias tecnológicas que facilitan la optimización de costes. Alfonso Gutiérrez Hernández.
Ponencia 2: Optimización financiera de un Departamento TI. Servicios Globales, TI Codere. José A. Esteban Sánchez, Codere.
Mesa de Debate: Métricas, diagnósticos y soluciones eficaces
Ponencia 1: Construcción de un modelo de gestión basado en métricas. Ignacio Fresno Erranz, coordinador del Grupo de Métricas de itSMF España.
Ponencia 2: Medición de la Disponibilidad de Sistemas de Información del Grupo Telefónica. Francisco Barahona Diéguez, Telefónica.
Mesa de Debate: ISO 20000, una solución para tiempos de crisis
Ponencia 1: ISO 20000: Una solución para tiempos de crisis. Juan José Carpintero, Alcampo y Alejandro Pérez Sánchez, Telefónica.
Ponencia 2: Desde la experiencia: beneficios de la certificación UNE-ISO/IEC 20000. Grupo El Corte Inglés. Antonio Enrique López Pérez, El Corte Inglés, y Orlando Pereda Soriano, Informática El Corte Inglés.
Mesa de Debate: ITIL es el tratamiento para una “IT-ILL”
Ponencia 1: Transformando TI a través de la implantación de ITIL en BBVA. Arturo Gil, BBVA.
Ponencia 2: 10 problemas y 9 soluciones prácticas en la implantación de ITIL.
Grupo de Diseño de Servicios de ITIL v3, Comité Estándares itSMF
España: Ana Ramos (British Telecommunications, España), Carmelo Martinez
(Consultor Senior ITIL), Ricard Pons (IBM) José Antonio Ojeda (Fujitsu
Services).
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Mesas de Debate 2008 (en vídeo):
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Mesas de Debate 2007:
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Mesas de Debate 2006:
El acceso a los contenidos de las Mesas de Debate (presentaciones y vídeos) ya celebradas es sólo para miembros y se necesita entrar con contraseña. Si no eres asociado de itSMF España puedes asociarte aquí.
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OTROS CONTENIDOS:
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