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microfocus

Actualizar mi herramienta de ITSM a la Organización Digital.

Esther Abellán Galdós. Microfocus

Ponencia procedente de VISION17

Una Organización Digital destaca por tres aspectos que le acercan al mercado y a los usuarios: eficiencia, agilidad e innovación. Estos tres aspectos deben reflejarse en la transformación de TI, desde la organización hasta las herramientas de gestión, pasando por los procesos tradicionales de ITIL. Las herramientas asociadas a ITSM no pueden quedarse atrás; deben adaptar su operativa actual y adoptar nuevas funcionalidades que no les quite protagonismo en la nueva era Digital. En la ponencia se identificarán qué funcionalidades se deben contemplar y cómo incorporarlas en las herramientas de ITSM.

 

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BIOGRAFÍA   REFERENCIAS

Licenciada en Ciencias Físicas. CISA (ISACA) e ITIL® Expert v3. Arquitecto de soluciones, consultor y preventa de Sw y Servicios del área de IT Operation Management y Gestión de Demanda Estratégica y Proyectos.

   

 

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Última actualización el Martes, 28 de Noviembre de 2017 21:53