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PAT Infinite Solutions nuevo Patrocinador del Congreso Nacional VISION14 PDF Imprimir E-mail
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La empresa PAT Infinite Solutions se ha convertido en Patrocinador Bronce del Congreso Nacional VISION14, le damos nuestra más sincera bienvenida por el apoyo para crear estas jornadas de difusión de experiencias y conocimiento en el Sector TIC.

Ser patrocinador retorna beneficios en imagen, pero lo más importante es que aporta recursos para que este foro de buenas prácticas siga su actividad altruista y "frenética" de generación y difusión de experiencias entre la gran comunidad de profesionales de TI
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El grupo PAT presentará en primicia la solución HelpdeskAdvanced 10 durante el "Congreso Nacional de itSMF14 VISIÓN" en Madrid. La solución que revolucionará la Gestión de Servicios TI está llegando también en España!





Pat, el grupo líder en varios países por la gestión de servicios de TI y de CRM, sigue su presencia en 12 países a través de una red de socios cualificados y VAR, y continúa las inversiones que incluyen una presencia territorial directamente en España.

Después de la apertura de su oficina en Barcelona en el año 2012 , Pat ha decidido participar en el importante forum anual de itSMF en Madrid y presentar en pre-estreno su nueva suite HelpdeskAdvanced 10.

La participación al VISION14, representa la primera oportunidad de demostrar al mercado Ibérico la nueva solución profesional diseñada y desarrollada para todas las organizaciones públicas y privadas que tengan la necesidad de prestar servicio de asistencia, servicio de atención al cliente y la integración de varios canales con ayuda artificial. Durante la sesión demo del 13 de noviembre a las 16.10 , usted podrá ver la nueva solución innovadora HDA10 con la activación de asistentes virtuales y herramientas automáticas, todo lo cual será integrado con la solución Symantec Client Management Suite 7.5 de Altiris.

HelpdeskAdvanced 10 está diseñado para simplificar las tareas y los procesos internos de las empresas, asignar la mejor utilización de los recursos de TI y promover los niveles de servicio : más productividad, eficiencia y control en el manejo de los negocios y servicios de TI, reduciendo las latencias y los costes de gestión.


Las principales características de HelpdeskAdvanced 10:

  • Colaboración en tiempo real y cross-canal: para administrar sus procesos con el uso de todos los canales de comunicación en un modo verdaderamente integrado sin tener que cambiar todos su sistema TI.
  • Reducción de costes: mejore su servicio con el self-service y utilizando la funcionalidad de soporte 24/7 con el apoyo de asistentes virtuales.
  • Proactivo: HelpdeskAdvanced 10 sugiere las soluciones a los problemas más importantes y frecuentes.
  • Automatización: Los procesos pueden ser automatizados de forma sencilla con una orquestación y gestión avanzada
  • Integrado: con numerosos sistemas gracias a webservices y otras herramientas, y de forma nativa a Symantec™ Client Management Suite 7.5 de Altiris.
  • Multilingüe y europeos: el sistema reconoce, le habla en su idioma y comprende las necesidades europeas.
  • ... Nos plantean un desafío: "¿Puedo hacer esto ? Por supuesto!" Una serie de herramientas siempre actualizadas les permitiran tener un sistema que puede responder siempre a SUS necesidades futuras, el entorno de desarrollo permite que usted siga sus necesidades en acorde con las nuevas tendencias mejorando su experiencia en Gestión de Servicios de TI.


"Tenemos un objetivo muy ambicioso: convertirnos en un punto de referencia para las soluciones de Atención al Cliente y Servicio de Asistencia para el mercado español", dijo Patrizio Bof, CEO de Pat. "Creemos que una solución como HelpdeskAdvanced 10, que permite mejorar significativamente los servicios, reducir los costes , controlar y desarrollar el Servicio de Atención al Cliente, activar el servicio multicanal en la Gestión y el Gobierno de las TI, puede ser la solución para quien está cada día más atento a los resultados, rendimientos y la rentabilidad de la inversión ".


Descubre todas las características de la solución HelpdeskAdvanced 10.






Consulta la relación de patrocinio en el Congreso Nacional VISION14 que organiza itSMF España.



 





 


Última actualización el Jueves, 23 de Octubre de 2014 22:18
 
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Nº103 - La mujer en las TIC
¿El sexo débil? 


24 - Octubre - 2014
Si no puedes leer el boleitil pulsa aquí
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Actualidad de itSMF España

  • ¡¡ VISION14, Regístrate antes del 1 de noviembre y consigue tu entrada al mejor precio!!

    itSMF España "tira la casa por la ventana" en Congreso Nacional VISION14. Aquellos socios de itSMF que se registren antes del día 1 de noviembre podrán beneficiarse de la excepcional oferta y conseguir su entrada a 50 €. Ofertas también para los no socios y los grupos.

    Reserva los días 13 y 14 de noviembre porque tendrá lugar el Congreso líder y referente en el Gobierno, la Gestión y la Seguridad de las TIC. Este año bajo lema: "Aprendiendo de la Experiencia, diseñemos nuestro Futuro".

    ¡¡ Te esperamos !!

  • HP Patrocinador ORO del Congreso Nacional VISION14

    La empresa HP se ha convertido en el Patrocinador ORO del Congreso Nacional VISION14, le damos nuestra más sincera bienvenida.

    HP Software apuesta por la innovación continua para resolver los problemas de sus clientes, aportando valor a su infraestructura TI y al negocio, proporcionando soluciones de gestión de TI, Big Data y Seguridad para negocios y empresas de todos los tamaños. 

  • PAT Infinite Solutions Patrocinador Bronce del Congreso Nacional VISION14

    La empresa PAT Infinite Solutions se ha sumado a los Patrocinadores Bronce del Congreso Nacional VISION14, desde itSMF España le damos nuestra más sincera bienvenida.

    El grupo PAT presentará en primicia la solución HelpdeskAdvanced 10 durante el "Congreso Nacional de itSMF14 VISIÓN" en Madrid. ¡La solución que revolucionará la Gestión de Servicios TI está llegando también en España!

  • JEVi: "Las Nuevas Competencias TIC en la frontera de la supervivencia", jueves 6 de noviembre

    Hemos entrado en una etapa en la que el soporte TIC a los negocios va a ser imprescindible para la supervivencia de las empresas. Estamos inmersos en la nueva Era Digital, etapa en la que las TIC jugarán un papel decisivo en los Negocios y en la Economía de las naciones. En esta Jornada Virtual, introducimos una reflexión sobre las nuevas competencias que los Profesionales TI deben adquirir para conseguir ser parte activa de esta simbiosis negocio-tecnología.

    Os recordamos que estas jornadas son gratuitas pero es necesario registro previo.






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La mujer en las TIC, ¿El sexo débil?

  • Mujeres buscan mayor presencia en Tecnologías de la Información

    En el marco de la 19 edición del Congreso Mundial de Tecnologías de la Información nació la iniciativa para crear una asociación de mujeres de la industria de Tecnologías de Información, ya que su presencia en este sector es mínima. En rueda de prensa, la vicepresidenta del Consejo Nacional del Clúster del Software y Tecnologías de la Información (TI), Rocío Espinoza, informó que únicamente el 10 por ciento de la planta laboral son mujeres. Sin embargo, "tenemos la misma capacidad que los hombres", apuntó...

  • El 'frikismo' ahuyenta a las mujeres de las aulas de Informática

    En España, según el último informe de la Universidad española en cifras, sólo hay un 23% de alumnas en las ingenierías y arquitectura. La cifra es inversa en ciencias de la salud, con un 72% de chicas. Los datos preocupantes indican que, desde los años 80, Informática ha sido la única carrera universitaria en la que la presencia de mujeres ha ido a peor. A bastante peor...

  • Sexism, Alive and Well in the Tech World

    Microsoft CEO Satya Nadella has backed off from his remarks, but the bottom line is that Microsoft, along with much of the tech industry, still sees women as second-class citizens.

    Nadella, when asked what advice he would offer women who are not comfortable asking for pay raises, would tell his audience of mostly technically savvy women, "It's not really about asking for a raise, but knowing and having faith that the system will give you the right raise
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  • Professional Women: Best Advice for Succeeding in Today's World

    Did you know that women hold just 5% of Fortune 1000 CEO positions? Yet those same companies that have female CEOs tend to outperform the S&P 500 index during their tenures. With all the strides women have made in breaking the business world's glass ceiling, it's clear barriers still remain.

    Leaders such as Facebook's Sheryl Sandberg and most recently, UN Women Goodwill Ambassador Emma Watson, have prompted discussions surrounding career advancement for females, gender equality and more.

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Los líderes buscando su camino

  • Marcas que buscan líderes. Líderes que encuentran sus emociones

    El catedrático Rafael Navarro Valls será el próximo invitado de los Desayunos Canal CEO, jornada dirigida a una quincena de CEO de grandes empresas.

    La temática de esta nueva edición son las motivaciones, pensamientos, inquietudes y habilidades de los líderes a través de las dos figuras contemporáneas más importantes: Barack Obama y el Papa Francisco. En esta ocasión, el catedrático de Derecho Canónico abordará cuáles son las motivaciones que mueven a los líderes que hacen historia.

  • From CIO to CEO

    Geoff Scott, CEO of the Americas' SAP Users' Group, discusses his career transition.

    A colleague once told Doreen Wright that the key to success is not to worry too much about long-term career plans and just seize upon great opportunities. Wright took that advice in her mid 30s, when, as managing director of trust operations at Bankers Trust, she raised her hand to lead an IT project. This career move resulted in CIO positions at Nabisco and Campbell Soup.
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Perfil profesional, reputación y oportunidades

  • Los perfiles profesionales más demandados en el sector TIC

    Para todos aquellos que deseen iniciar su carrera profesional, o migrar hacia nuevos horizontes laborales, dentro del sector TIC es de vital importancia que conozcan los perfiles más buscados por las empresas en la actualidad. Entre los profesionales más requeridos por las compañías en la actualidad se encuentran los analistas y diseñadores de software, seguidos de los programadores y diseñadores web, así como los administradores de sistemas y de redes...

  • El contenido en las redes sociales y su impacto en la reputación profesional

    La identidad social y profesional están cada vez más interrelacionadas en el mundo online y a medida que la interacción a través de plataformas como Twitter o Facebook aumenta, más posibilidades hay que los dos perfiles entren en conflicto.

  • Fundación Telefónica pone en marcha un programa de empleabilidad que beneficiará a 5.000 jóvenes

    César Alierta, presidente de Fundación Telefónica, "la economía en un futuro va a ser digital, por eso desde Fundación Telefónica hemos puesto en marcha el proyecto de empleabilidad para formar a más profesionales jóvenes en la tecnología, y adecuar sus competencias a los nuevos perfiles que demandan las empresas.? De esta manera, si el desarrollo digital se hace correctamente, podrían crearse 300.000 puestos de trabajo en los próximos cuatro años"...


La voz de la experiencia: "La única constante es el cambio"

Nueva entrevista de nuestra sección "La voz de la experiencia". En esta ocasión charlamos con María Valle, Director - Contract and Negotiation Department at HUAWEI.

Nos deja interesantes reflexiones como la siguiente: "Los perfiles TI son los motores del cambio y del crecimiento del mercado al aportar las piezas clave de los sistemas en todas las comunicaciones: Big Data, uso de información biométrica , protección privacidad de las redes sociales".

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Agenda ITSM

La nueva Era Digital traerá más oportunidades para la economía local que la propia Internet. Las empresas necesitan diversificación e innovación, mientras que los CEOs no están teniendo en cuenta a los departamentos TI tradicionales.

Por ello, lanzamos una serie de contenidos den la AgendaITSM, es este caso será un mix entre contenidos propios de itSMF y contenidos externos que traemos gracias al acuerdo con LID Learning.

  • Ponencia: El iceberg de la economía digital Luis Lombardero - CEO LID Learning
  • Ponencia: Se Busca Proveedor de Servicios Cloud Eduardo Méndez Polo - itSMF
  • Ponencia: Definiendo la nueva generación de ITIL para Cloud Juan San Juan Nuñez - SOPRA
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Debates de Linkedin

linkedin  Un buen ejemplo de percepción. Oscar A. Corbelli... 7 comentarios. 

linkedin La importancia de una buena gestión de recursos? Blog GT de Economía de las TI - itSMF España.


Informes para el análisis

  • La Agencia Española de Protección de Datos publica su Memoria 2013

    La Memoria de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece una ex- posición detallada de las actividades desarrolladas durante el año 2013, enmarcada en un examen del estado actual de la protección de los datos personales y el análisis de cómo se están afrontando los principales desafíos presentes y futuros, tanto en el ámbito nacional como en el supranacional.

  • Gartner presenta un informe sobre las ventas en la informática de consumo

    Gartner ha publicado un informe donde detalla cómo van las ventas de dispositivos electrónicos para la informática de consumo, en el se puede apreciar que ha estimado que las ventas de tablets superan los 229 millones de unidades durante el 2014, suponiendo un 11% de incremento con respecto el año anterior.

    Pero sin duda el número que más impresiona es el de las ventas de smartphones, que rozan los dos mil millones, aplastando al resto de dispositivos, incluido PC, que sumando los ordenadores de escritorio tradicionales, los portátiles y los utraportátiles, solo suman unas 315 millones de unidades vendidas, frente a los 2.400 millones estimados si se suman los dispositivos de la llamada Era Post-PC.


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Equipo Editorial Boleitil T3: Mª Isabel García Hernández, Margarita Pardo de Santayana C. y Abel Chocano Gómez

Nuestro agradecimiento a los Patrocinadores Anuales de itSMF España:

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Copyright itSMF España - 2014




Última actualización el Jueves, 23 de Octubre de 2014 20:28
 
HP Patrocinador ORO del Congreso Nacional VISION14 PDF Imprimir E-mail
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La empresa HP se ha convertido en el Patrocinador ORO del Congreso Nacional VISION14, le damos nuestra más sincera bienvenida por el apoyo para crear estas jornadas de difusión de experiencias y conocimiento en el Sector TIC.

Ser patrocinador retorna beneficios en imagen, pero lo más importante es que aporta recursos para que este foro de buenas prácticas siga su actividad altruista y "frenética" de generación y difusión de experiencias entre la gran comunidad de profesionales de TI
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HP impulsa un "Nuevo estilo de TI para un Nuevo Estilo de Negocios", apoyado por un portfolio completo de tecnologías únicas y rompedoras que permiten a las organizaciones cumplir sus objetivos empresariales, en los que el Software es una pieza clave.





HP Software apuesta por la innovación continua
para resolver los problemas de sus clientes, aportando valor a su infraestructura TI y al negocio, proporcionando soluciones de gestión de TI, Big Data y Seguridad para negocios y empresas de todos los tamaños.

  • Nuestras soluciones de gestión de TI ayudan a los clientes a entregar aplicaciones y servicios que cumplen con los niveles de calidad definidos y automatizan la infraestructura subyacente, ya sea en un modelo tradicional, en cloud o en un modelo híbrido.
  • Nuestras soluciones de Big Data incluyen la plataforma HP HAVEn, que junto con los productos de Autonomy y Vertica, está diseñada para ayudar a nuestros clientes a gestionar, gobernar y obtener respuestas de una manera más rápida de su información estructurada y desestructurada.
  • Nuestras soluciones de Seguridad proporcionan respuestas de forma rápida a todas las posibles amenazas de seguridad en todos los niveles de aplicaciones e información.


La oferta de HP software se puede entregar en la forma tradicional de licencias o como Software as a Service y está acompañada y mejorada por el soporte y los Servicios Profesionales de manera que proporcionamos a los clientes una solución de máxima calidad y extremo a extremo.

Sobre HP

HP desarrolla nuevas posibilidades para que la tecnología tenga un impacto significativo en personas, organizaciones, gobiernos y la sociedad en general. HP, la compañía tecnológica más grande del mundo, ofrece un portfolio que incluye servicios de impresión, ordenadores personales, software y servicios de TI e infraestructuras que resuelven los problemas de sus clientes. Para más información sobre HP (NYSE:HPQ), por favor visite http://www.hp.com.







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Última actualización el Jueves, 16 de Octubre de 2014 09:53
 
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itSMF impulsa la preparación de Empresas y Directivos de la nueva Era Digital
A través de un acuerdo con el grupo editorial LID especializado en CEOs y visión de negocio


imagen-portada-acuerdo-LID[Madrid, 06 de octubre de 2014] itSMF España y LID Learning firman un acuerdo para llenar el vacío de profesionales con capacidades directivas, visión de negocio y experiencia en las Tecnologías de la Información.

La innovación y la transformación digital de las empresas españolas está siendo ralentizada debido a la escasez de capacidades directivas que sepan llevar a los negocios hacia la diversificación y transformación utilizando la innovación tecnológica. Esta carencia lastra fuertemente la competitividad de las empresas en nuestro país.

Muchas de nuestras empresas no son capaces de utilizar la tecnología para dar un salto competitivo.  Este es el origen del acuerdo entre itSMF y LIDlearning. Ambas organizaciones comparten esta necesidad de aportar conocimiento sobre el potencial de las actuales tecnologías emergentes para la transformación digital; tecnologías que ofrecen nuevas oportunidades a las empresas tradicionales de los servicios y a la industria para el desarrollo de nuevos modelos de negocio digitales. Modelos que difuminan el mundo físico y virtual, y que son la mayor fuerza de cambio en la economía actual.


En este entorno donde la innovación tecnológica es una parte fundamental, ambas organizaciones comparten la necesidad de abrir una reflexión sobre el gobierno y la gestión del servicio de las Tecnologías de la Información y su papel en la dirección de las empresas.

foto-firma-convenio-LID-itsmf2014Las necesidades actuales de la trasformación digital necesitan urgentemente ampliar las responsabilidades de los CIOs (Chief Information Officer), para aportar valor a los nuevos modelos de negocio y abarcando espacios de gestión más generales.

Una alternativa es la implantación de la nueva figura del CDO (Chef Digital Officer), dicho en castellano, el Director del Negocio Digital.

El CDO dependería directamente del CEO y es un responsable de negocio, con capacidad estratégica y con empuje para la innovación. Pero también, un directivo con competencias para gestionar una cuenta de resultados, dirigir las operaciones dentro de una empresa, impulsar cambio en la organización y generar resultados.


Alineados en la visión, el primer paso del acuerdo es la colaboración de itSMF en el desarrollo del Máster en Dirección de Empresas Digitales (MDED) organizado por LIDlearning con titulación de La Salle Graduate International School.

Master que desarrollará las competencias requeridas para potenciar las profesiones actuales para que sean la palanca de la competitividad que necesitan nuestras empresas. El acuerdo lleva implícita la obligación para LID de ofrecer condiciones especiales a los socios de ItSMF interesados en cursar el máster (ver detalles pdf).


Durante la firma Luis Morán, vicepresidente de itSMF España, señaló que:
«Las necesidades de nuevos perfiles profesionales son una realidad en la nueva era digital; los CIOs y Gestores de TI están especialmente bien posicionados para asumir estas nuevas funciones y dar el ansiado salto de aportar valor al negocio mediante el uso de las tecnologías de la información».

Por su parte, Luis Lombardero, director de LIDlearning y del Máster MDED, destacó que:
«Este acuerdo supone aportar al Máster la visión directa de uno de los colectivos más significativos como son los Gestores y Directivos TI, de la mano de itSMF, una gran comunidad de conocimiento mundial en el mundo de las TIC».



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Última actualización el Jueves, 09 de Octubre de 2014 20:34
 
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abierto_registro_vision14Ya está abierto el registro para el Congreso Nacional VISION14, que se celebrará los días 13 y 14 de Noviembre en el Hotel Rafael Atocha de Madrid. Congreso que se ha convertido ya en el líder y referente en el Gobierno, la Gestión y la Seguridad de las TICBanner_WEB__02-2

Registro Abierto

                          AMPLIAMOS EL PLAZO DE OFERTAS DE INSCRIPCIONES HASTA EL DIA 7 DE NOVIEMBRE

Abierto el registro para el IX Congreso Nacional y Exposición: VISION14, que se celebrará los días 13 y 14 de Noviembre en el Hotel Rafael Atocha de Madrid.

El Congreso Nacional se ha convertido ya en el líder y referente en el Gobierno, la Gestión y la Seguridad de las TIC.
Esperamos este año superar las expectativas generadas en años anteriores...

- Fecha de apertura de registro para inscripciones: 7 de Agosto de 2014
- Fecha de cierre de registro para inscripciones:
7 de Noviembre de 2014



IMPORTANTE: Siga las siguientes instrucciones para su registro

  • OPCIÓN SOCIO de itSMF:

Debe acceder a la página de itSMF haciendo Login. Una vez haya entrado acceda a la opción INDIVIDUAL del siguiente FORMULARIO DE REGISTRO. Dejar el campo código de registro en blanco.


  • OPCIÓN Inscripción individual (No socios):

Acceder a la opción INDIVIDUAL del siguiente FORMULARIO DE REGISTRO

En caso de disponer de Código de Registro, referenciarlo en el campo de la inscripción, en caso contrario dejar ese campo en Blanco


  •  OPCIÓN Inscripción Grupo para 3 o 4 Asistentes (No socios):

Acceder a la opción GRUPO del siguiente FORMULARIO DE REGISTRO. Dejar el campo Código de Registro en Blanco

(deben inscribirse todos los miembros del grupo en el mismo proceso de registro, Se pedirán Datos de Facturación una vez inscritos todos los miembros)


  • OPCIÓN Pack de 5 Asistentes para Patrocinadores:

Patrocinadores, contactad con eventos@itsmf.es  y seguir indicaciones



Plan de Precios Antes del día 7 de Noviembre     Despues del día 7 de Noviembre
Inscripción individual SOCIOS itSMF           50€ + IVA              150€+ IVA
Inscripción individual NO SOCIOS  
          250€+ IVA              300€+ IVA
Grupo de 3 Miembros NO SOCIOS           450€+ IVA              750€+ IVA
Grupo de 4 Miembros NO SOCIOS           600€+IVA             1000€+ IVA











Última actualización el Viernes, 31 de Octubre de 2014 10:31
 
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