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AgendaITSM 30abr: Lifelong Learning PDF Imprimir E-mail




Larga vida al estudio o aprender durante toda la vida, es el ronco rumor que ruge en las redes sociales; y que itSMF lleva impulsando desde su origen. En el borde exterior de nuestra "zona de confort" se encuentra la "zona del aprendizaje", ahí es donde os queremos llevar en la AgendaITSM.

Esta semana el reto se presenta en tres temáticas distintas: Compliance (Juan Manuel Pulpillo), Videjuegos en la educación (Daniel Sánchez) e Innovación TIC (José Ramón Gutiérrez).
    Semana del 30 de Abril al 07 Mayo 2015
imagen-agendaITSM-30abr2015   Ponencia: Próximos retos a los que se enfrentan las empresas para proteger sus activos y negocio
Juan M. Pulpillo.
Pulpillo & Counselors
Mejores Prácticas
Congreso itSMF VISION14
En abiertobotonZEstudioTIGranate

 imagen-JuanPulpillo-video
Ponencia: Videojuego en la práctica educativa en museos
Daniel Sánchez Mateos.
GAMMERA NEST SL
Innovación
Congreso itSMF VISION14
Sólo Socios botonZEstudioTIGranateCorazon   botonTrailerGranate

imagen-DanielSanchez-video
Ponencia: Innovación y creación de valor en la industria TIC
José Ramón Gutiérrez Martín. EMC TEIN2
Innovación
Congreso itSMF VISION14
Sólo Socios  botonZEstudioTIGranateCorazon    botonTrailerGranate

 imagen-JoseRamonGutierrez-video



El debate el congreso gigaTIC15 de Barcelona sobre Seguridad en la Ciber Era abre la programación de esta semana. Una interesante ponencia que presenta un modelo para evaluar la capacidad de las empresas para su Transformación Digital. Para concluir con una visión clara sobre el fenómeno del BigData.
    Semana del 23 al 29 de Abril 2015
imagen-agendaITSM-20150423   Panel de Expertos: Requerimientos esenciales en la Ciber Era: Seguridad, Transparencia y Responsabilidad
Participan:
Carles Solé, Xavier Ribas, Tomás Roy, Iván Gonzalez
Seguridad
Congreso gigaTIC15
En abiertobotonZEstudioTIGranate

 imagen-PdE-gigaTIC15
Ponencia: Mapa de Transformación Digital: En busca de la madurez Digital
Lucio Martínez de Salazar.
Business Integration Partners
Innovación
Congreso itSMF VISION14
Sólo Socios botonZEstudioTIGranateCorazon   botonTrailerGranate

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Ponencia: Desmitificando BigData
Javier Valdés Quirós. Logtrust S.L.
Innovación
Congreso itSMF VISION14
Sólo Socios  botonZEstudioTIGranateCorazon    botonTrailerGranateen abierto

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El catálogo de servicios TI de la Universidad de Jaén abre la agenda de ponencias de esta semana. Un caso práctico de monitorización con una plataforma open source. Cerramos con una interesante entrevista al Director General de CISCO España sobre la Era Digital e Internet de las Cosas. Esperamos que te aporten conocimiento y visiones nuevas.
    Semana del 16 al 22 de Abril 2015
imagen-agendaITSM-20150416   Ponencia: ¿De verdad nos conocen?. Carta de servicios TIC en universidades, lista para su degustación
Andrés Prado. Universidad de Castilla La Mancha
Adelaida Cabrero.
Universidad de Jaén
Gestión
Congreso itSMF VISION14
En abiertobotonZEstudioTIGranate

 imagen-AndresPrado-AdelaidaCabrero
Ponencia: Consiguiendo la excelencia operativa mediante la monitorización Open Source.
Victor Arranz Llorente.
Tecnatom
Juan Carlos Vigo.
jdVF monitoring S.L.
Tools
Congreso itSMF VISION14
En abiertobotonZEstudioTIGranate
 

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Entrevista: Oportunidades de Internet de las Cosas
Jose Manuel Petisco. CISCO España
Innovación
LIDlearning
En abierto  botonZEstudioTIGranate

 imagen-JoseManuelPetisco



Retomamos las emisiones de contenidos después de este descanso de Semana Santa para impulsar nuestras facetas de innovación, de hacer las cosas de forma diferente. Abrimos con la Administración Pública y un nuevo enfoque que proviene desde la Diputación de Toledo por Victoriano Fernández. IT Business School contribuye con una aproximación al Cloud Computing, por Angel Javier Ripa. Concluimos con la refrescante entrevista a la escritora y disruptora Silvia Leal sobre la innovación. AgendaITSM ilustrada con una fotografía de una puesta de sol real de Madrid cedida por nuestro vicepresidente.
    Semana del 09 al 15 de Abril 2015
imagen-agendaITSM-20150409   Ponencia: Una forma diferente de hacer y gestionar la tecnología en la Administración Pública
Victoriano Fernández Asensio. Diputación de Toledo
Emoción-Personas
Congreso itSMF VISION14

En abiertobotonZEstudioTIGranate

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Ponencia: Un viaje a la nube
Angel Javier Ripa Elices.
IE Business School
Tendencias TIC
Congreso itSMF VISION14
Sólo Socios botonZEstudioTIGranateCorazon  botonTrailerGranate

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Entrevista: Innovación para la Era Digital
Silvia Leal. IE Business School
Innovación
LIDlearning
En abierto 

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VER LA AGENDAITSM DE MARZO 2015


ACCESO EN MOVILIDAD A LOS CONTENIDOS DE LA AGENDA ITSM

¿Sabes que puedes consumir los contenidos de la AgendaITSM en movilidad? Hay profesionales que aprverchan los tiempos muertos en los desplazamientos, desayunos, etc. para mantenerse al día. Si tienes interés en saber cómo descargarte en tu móvil o tableta las ponencias de itSMF para poder verlas en cualquier lugar, a continuación te decimos cómo:

  • WEBINARS: Captura_de_pantalla_2013-05-05_a_las_13.23.02Las ponencias de itSMF en formato webinar de BrightTALK, existe una app para iOS propia (My BrightTALK) con la que puedes descargártelos en local los contenidos y verlos sin conexión (funciona sólo para webinars ya grabados, no se pueden ver online).

  • VÍDEOS: Captura_de_pantalla_2013-05-05_a_las_13.28.05Para las ponencias de itSMF en vídeo hemos probado la app SWIFT PLAYER para iOS (2,99€), con el navegador y reproductor de videos online, con la que puedes bajar a local los vídeos. Para ello, pegas el link de vídeo en el navegador de player y pulsas en "Download".


imagen-bt-swift-pantallasDisfruta con ellos.










LEYENDA DE ICONOS:

botonTrailerGranate Trailer es un extracto de la ponencia en vídeo de 2 a 5 min. de duración. Es en abierto. 

botonZEstudioTIGranate La zonaEstudioTI es una página web con la descripción de la ponencia, el vídeo y el pdf embebidos. Este tipo de página va en abierto

botonZEstudioTIGranateCorazon Es una página web tipo zonaEstudioTI, el corazón indica de acceso restringido sólo para socios.

Última actualización el Viernes, 01 de Mayo de 2015 13:06
 
V Jornada itSMF-ISACA en Valencia el 25 Junio 2015 PDF Imprimir E-mail
imagen-jornada-valencia13El próximo día 20 de junio se celebrará el evento organizado por ISACA Valencia y el Comité de Valencia de itSMF España sobre la optimización de sistemas de gestión basados en procesos. Bajo el título de "Crisis = Cambios = Emoción: Sistema de Gestión de la Calidad de Vida", se presentarán una serie de charlas que tendrán carácter eminentemente práctico donde se podrán conocer de primera mano las experiencias
itSMF_comite-comunidad-valencianaisaca-valencia


 25 de Junio 2015 (Valencia)

imagen-jornada-valencia15v2

El próximo día 25 de Junio se celebrará la quinta Jornada de itSMF e ISACA Valencia bajo el título:

CIBERSEGURIDAD EN LOS SERVICIOS DE TI


que tendrá lugar en la sede del CEU (Calle Almudín 1, Valencia) desde las 09:00 hasta las 13:45

El objetivo es presentar una serie de charlas que tengan carácter eminentemente práctico donde los asistentes puedan conocer de primera mano las experiencias particulares de diferentes organizaciones y los pasos que siguen para garantizar la CiberSeguridad de sus Servicios de Tecnologías de la Información. 

Si tienes alguna experiencia que quieras contar en dicho evento y compartir con el resto de asociados y asistentes (Intenta que no sea una ponencia comercial ya que no podemos admitir ponencias con más de un 10% de contenido comercial), haznos llegar tu propuesta rellenado este documento de Call for Papers remitiéndolo a [email protected] antes del 31 de Mayo de 2015


Como viene siendo habitual el registro para el evento es gratuito pero obligatorio para asociados, conveniados y patrocinadores de itSMF e ISACA

El coste para el público en general es de 150 euros (+IVA) Incluida comida.

Formulario de Registro



AGENDA EN DEFINICIÓN

09:00   Acreditación
09:30   Apertura Jornada
09:45
10:25
10:45
11:25   Cofee Break
12:45
13:00
13:45   Cierre Jornada

Palacio_Colomina_10Fecha

25 de Junio del 2015  
            

Lugar de celebración

Sede del CEU. Palacio de Colomina

Calle Almudín, 1

Valencia

Como llegar:

Map of palacio de colomina

Haz click aquí para ver el mapa en Google Maps



Imágenes de la pasada Jornada itSMF - ISACA de Valencia:

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PATROCINADORES ANUALES 2015 de itSMF España:

 Accenture   Bull    EasyVista   Econocom_Osiatis  El_Corte_Ingles
 GFI IBM alta     Silverstorm                 Ireo
  Tecnofor Telefonica VMware  
Última actualización el Lunes, 04 de Mayo de 2015 12:40
 
PDF Imprimir E-mail
imagen-cursoTools-2015-v3-EASYVISTAComenzó la primera clase conociendo el producto ITSM de Easyvista. Estás a tiempo de subirte. Las herramientas de soporte a los procesos y a la gestión de los servicios TI son un medio poderoso para hacer que la organización se transforme hacia modelos de trabajo basados en los procesos. Todo profesional de TI y, especialmente los responsables de su gestión, deber conocer y dominar estos productos que generan eficiencia y productividad en las organizaciones.
CURSO ONLINE HERRAMIENTAS GOBIERNO Y GESTIÓN TI

"Un recorrido por las principales herramientas de gestión"

Del 29 Abril al 22 Mayo 2015
Lugar: Online en formato de 8 webminars de 1h
Inscripción es gratuita en abierto, reserva tu plaza
(Además hay que inscribirse en cada webinar, uno a uno)

PATROCINADORES

ANUALES DE ITSMF

(Agradecemos su apoyo y soporte al curso)

Accenture


Bull






gfi_2


ibm_color_r


informatica_el_corte_ingles

ireo mayorista de itsm

logo_econocom_osiatis_bleu_video_hd 3 copiar
alta


SilverStorm_IT_for_Business



tecnofor slogan


Telefonica_Letra_Azul_Fondo_Blanco


vmware


imagen-cursoTools-2015-v4Las herramientas son muy importantes en la Gestión TI, pero es difícil verlas en funcionamiento real; esto son los dos motivos que nos han impulsado a realizar este recorrido por las principales herramientas de gestión en formato de curso con certificado de superación del mismo.

Las herramientas de soporte a los procesos y a la gestión de los servicios TI son un medio poderoso para hacer que la organización se transforme hacia modelos de trabajo basados en los procesos. Todo profesional de TI y, especialmente los responsables de su gestión, deber conocer y dominar estos productos que generan eficiencia y productividad en las organizaciones.

En itSMF queremos ayudar a los profesionales a avanzar en sus conocimientos sobre el estado del arte de estos productos. Por ello, hemos pedido a los principales fabricantes que expliquen de una forma no comercial las principales características de sus productos de gestión TI.

Como hemos reclutado a unos cuantos fabricantes y queremos hacer un curso de introducción que sea dinámico y corto. Hemos asignado una clase online de una hora para cada producto. De esta forma, podremos hacer un recorrido por los principales productos en un tiempo corto de un mes. En sesiones online en vivo de miércoles y jueves; que posteriormente se pueden ver en streaming bajo demanda.

Cada herramienta constituye una lección del curso y está formada por: una clase online en formato webinar de 1h, material de lectura y un test de comprensión.

Cada clase online sobre una herramienta tiene una estructura determinada:
• Introducción a la arquitectura funcional de la herramienta (10 min)
• Explicación del caso práctico sobre el que se realizarán la navegación por la herramienta (5 min)
• Explicación de tres funcionalidades de la herramienta: Apertura de una Incidencia, Realización de un análisis de impacto usando la CMDB y Apertura de un Cambio (30 min)
• Tendencias de evolución de la herramienta (5 min)
• Preguntas de los asistentes a la primera sesión en vivo (10 min)


¡Anímate y aprovecha esta oportunidad! Además, la inscripción es gratuita en abierto para socios y no socios. Además, para atender a cada clase, debes inscribirte en el webinar de cada una de ellas (ver agenda).

Agenda:

 Fecha Hora  Tema 
29 Abril 12:00h Tema 1: Gestión de Servicios con EasyVista imagen-LuisCamiro
Luis Camiro Perales
- EasyVista
   1. Ver la Contenidos del Tema impartido  play_logo


06 May 12:00h Tema 2: Gestión de Servicios con IBM Control Desk
Guillermo Gutiérrez Acero - IBMimgen-GuillermoGutierrezimagen-JoseLuisReyero
José Luis Reyero Lafuente
- IBM
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


07 May 16:00h  Tema 3: Gestión de Servicios con ProactivaNET v8
Alejandro Castro Valdés - ProactivaNETimagen-AlejandroCastro
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


13 May 12:00h Tema 4: Gestión Financiera de TI con VMware- ITBM
Daniel Torbellino - VMWARE
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


20 May 12:00h Tema 5: Gestión de Servicios con Cherwell
 Xavier Masias - IREOimagen-XavierMasias
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


21 May  12:00h Tema 6: Gestión de Servicios con Silverstorm
 
SilverStorm
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


21 May  16:00h Tema 7: Análisis del Mapa de herramientas de gobierno y gestión TIC actual
Manuel Barroso - IECISA
   1. Ver la Ficha de la Ponencia
   2. Regístrate en el Webinar en logo-brighttalk


     



Fechas:
del 29 Abril al 22 Mayo 2015

La primera edición del curso se realizará de forma síncrona durante el periodo de duración del curso.
• Lanzamiento: 15 Marzo 2015
• Periodo de registro: 20 Marzo al 28 Abril 2015
• Inicio Curso: 29 Abril 2015
• Fin Curso: 22 Mayo 2015


Registro: Entra en la página de registro, gratuito y obligatorio y te remetiremos las instrucciones de acceso.












Última actualización el Lunes, 04 de Mayo de 2015 07:53
 
Puedes ver el Streaming de la Asamblea Anual (AGM) - 23 Abril 2015 PDF Imprimir E-mail

imagen-AGM2015


El día 23 de Abril 2015 se celebró con éxito nuestra Asamblea General Ordinaria (AGM) en la que se revisó y aprobó las actividades de la Asociación de este año 2015. Ahora puedes ver lo expuesto en streaming bajo demana (sólo para socios).

Esta asamblea es el acto legal mediante el cual una vez al año los asociados participan y aprueban la gestión y los planes de itSMF España. Por lo tanto resaltar su importancia en la vida de esta comunidad de prácticas.

Este año organizamos la Asamblea General sólo Online vía web, con nuestra herramienta Gotomeeting (no hay sesión presencial).


Como “telonero” de la Asamblea de itSMF hemos preparado una interesante tertulia sobre “Tendencias TIC 2015 en el que de 15:00 a 15:30h. podrá cambiar impresiones con los Directores de itSMF sobre cómo estamos viendo que va el año y qué se irá adoptando en las empresas.

Te presentamos la transmisión de lo tratado sobre las actividades en la Asamblea:

 




Agenda:

15:00h a 15:30h Tertulia: Cómo va el Sector y Tendencias TIC 2015. Participa la Junta de Gobierno de itSMF
(coincidiendo con la primera convocatoria de la AGM)

15:30h a 16:30h Asamblea General itSMF (en segunda convocatoria)

- Apertura oficial de la AGM y bienvenida
- Cierre Financiero 2014, aprobacion de cuentas. - Presupuestos 2015
- Éxitos realizados en 2014. Nuevos retos y Actividades 2015
- Ruegos y preguntas



 

 

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Última actualización el Domingo, 26 de Abril de 2015 10:55
 
PDF Imprimir E-mail
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Comienza el plazo del Call for Presentations para el X Congreso Nacional VISION15. Si usted es un profesional de las TIC, esta es su gran oportunidad.

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Call For Presentations


Abierto el plazo
de solicitud de presentación de ponencia para los profesionales del sector de las TI, en el X Congreso Nacional VISION15 que se celebrará en el Hotel Rafael Atocha de Madrid, los días 12 y 13 de Noviembre 2015, bajo el lema:

                                                 "Hacia una nueva década compartiendo experiencias y conocimiento"

Este año celebramos nuestro X Congreso y eso hace este evento aún más especial.

  • Aproveche la oportunidad de COMPARTIR sus CONOCIMIENTOSEXPERIENCIAS , participando como ponente en el mejor y mayor foro de Gestión, Gobierno y Seguridad de las TIC
  • Sea PROTAGONISTA,  destaque entre la multitud y POSICIÓNESE en la nueva sociedad de la Información, colaborando a DISEÑAR el FUTURO de nuestros negocios,  en el congreso de mayor categoría y éxito del sector.

    ¡¡¡Este es TÚ Congreso!!!

Puede presentarse utilizando la siguiente documentación:


FECHAS


phoca_thumb_l_vision14-313Las fechas se irán actualizando en esta página a medida que avancemos en el proceso.

  •  Apertura del plazo para la presentación de propuestas: 1 de Abril de 2015.

Próximas fechas estimadas :

  • La fecha límite para la presentación de propuestas es el 1 de Junio de 2015
  • La notificación de preselección inicial se realizara el: 15 de Junio de 2015
  • Recepción de fichero PPT de las Ponencias el: 15 de Julio de 2015
  • Comunicación de ponente/ponencia seleccionada: 15 de Septiembre de 2015
  • Fecha del Congreso Nacional VISION15: 12 y 13 de Noviembre de 2015

Cualquier duda o aclaración respecto a VISION15 en: [email protected]

A cada ponente que sea finalmente incluido en la Agenda se le proporcionará un pase gratuito para el evento, tanto para él como para un acompañante de su elección.

Nota:

Si está interesado en ser ponente en nuestro evento, sigua las indicaciones en (pdf) y envíe su Solicitud a  través del Formulario on line


IDIOMA


Todos los trabajos y presentaciones deberán presentarse, por defecto, en Español. Se admitirán puntualmente ponencias en Inglés, así como a los ponentes invitados.

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CONDICIONES

  • El Comité Organizador aceptará un máximo de dos propuestas de un mismo individuo.
  • El Comité Organizador seleccionará un máximo de una ponencia convencional proveniente de la organización de un proveedor. Esta limitación no afecta a las ponencias asociadas a los paquetes de patrocinio ni a los ponentes invitados.
  • Tendrán preferencia en la selección de presentaciones para el Congreso, todos los ponentes que (o empresas a quienes representan) sean miembros de itSMF, bien sea en España o en otro país.


REQUISITOS DE LA SOLICITUD

  • Remitir el formulario de solicitud. En él encontrará las indicaciones para su cumplimentación.
  • El idioma de la ponencia puede ser Inglés o Español.
  • Tener una descripción de longitud entre 100 y 250 palabras.
  • Tratar sobre uno de los temas incluido en la lista de temáticas.
  • Indicar el título propuesto y un breve resumen del asunto que se tratará en la sesión.
  • Indicar qué conclusiones se espera que se lleve el asistente a la reunión.
  • Incluir una pequeña biografía del autor o autores ( fotografía) y logo de empresa a la que representa en el fichero de presentación  .ppt).
  • Aceptar por escrito las condiciones de grabación y difusión posterior de los contenidos de la ponencia por parte de itSMF.

Por favor, colabore con la organización y cumplimente los datos solicitados con precisión, pues esta información será utilizada en todas las acciones de selección, difusión y documentación que se realicen, no admitiéndose cambios una vez finalizado el plazo de presentación (salvo casos justificados y sujetos a la valoración del Comité de Calidad del Congreso).

Recuerde que el trabajo de Evaluación, Selección , Difusión y Organización se realiza con el esfuerzo y generosidad de voluntarios de itSMF España que dedican su tiempo personal a todas las labores que se precisan, por lo que rogamos se respeten las indicaciones y los plazos.




phoca_thumb_l_vision14-347TEMÁTICA

El Comité Organizador busca ponencias líderes en el mercado, sobre la amplia temática de gobierno y gestión de las tecnologías de la información. El tema perfecto para una ponencia siempre es aquel sobre el cual el ponente demuestre verdadera pasión.

Se primarán los Casos Prácticos de Experiencias reales. También se admitirán propuestas de talleres prácticos de una duración máxima de 1 hora.

Buscamos ponencias innovadoras sobre tendencias en este ámbito de conocimiento. Sugerimos escoger el tema de alto nivel, al rellenar el formulario de presentación de la ponencia, entre los siguientes tracks principales del Congreso:

Tracks Principales VISION15:

  • [TTI]    Tendencias Tecnológicas - Innovación.
  • [FHO]  Factor Humano – Organización Empresarial.
  • [MMP]  Marcos de Buenas Prácticas, Metodologías  y Estándares en Gestión y Gobierno TI.
  • Otro.

La temática admisible es muy amplia, aquí encontrará un listado de posibles ejemplos comunes a los eventos de itSMF:

Casos Prácticos de Éxito:
Implantación ITIL.
• Implantación de ISO/IEC 20000.
• Experiencias en Gestión de Servicios TI
• Experiencias de Gobierno TI.
• Experiencias en COBIT5.
• Experiencias en ISO 38500.
• Experiencias en ISO 27000.
• Experiencias en ISO 22301 (BS25999)
• Experiencias en Seguridad.

Tendencias:
Tendencias en TI y su impacto en la gestión y el gobierno TI.
• Cloud Computing e ITSM.
• Cloud Computing, Seguridad y Gobierno.
• El Nuevo Rol de las TI y el CIO.
• LEAN IT.
• Agile y la Gestión del Servicio.
• Movilidad. Gestión de dispositivos y aplicaciones móviles.
• Big Data y Business Analytics.
• El profesional TIC del futuro.
• La Oficina de Gestión del Servicio (SMO).
• El Factor Humano en TI.
• Social Media y su adopción en TI.
• Iniciativas de ahorro de costes en TI.
• Outsourcing, Insourcing y roles core en TI.
• Gestión de Activos. Gestión de Contratos.
• Emprendimiento en TI.
• Eficiencia energética y medio ambiente en TI.
• Simulaciones y Gamificación.

Buenas Prácticas y otros temas:
Buenas Prácticas de Gestión del Servicio (ITIL, ISO 20000, ISO 22301 , COBIT, LEAN IT, Agile, etc ).
• Buenas Prácticas de Gobierno TI (ISO 38500, COBIT, etc ).
• Gestión de las Operaciones TI.
• Seguridad TI y Buenas Prácticas en (ISO 27000, etc.).
• Casos de Negocio / Retorno de Inversión / Aporte de Valor al Negocio de las TI.
• Buenas Prácticas en Auditoría y Control de Sistemas TI.
• SLA (ANS) y Supervisión del Servicio.
• Cambios de Organización – Comportamiento Humano y el Cambio.
• Medición y Reporte del Servicio.
• Definición de Factores Críticos para el Éxito (CSFs), Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y Métricas y cuadros de mando TI.
• Certificación priSM – Reconocimiento Profesional de la Gestión de Servicio TI.
• Ciclo de Vida de Servicios.
• Comunicación – Planificación de la Formación y Concienciación.
• Desarrollo de Productos ITSM – Movimientos y Novedades en 2013.
• Diseño del Servicio – Gestión del Catálogo de Servicios, de Niveles de Servicio, de Capacidad, de Disponibilidad., de Continuidad, de Seguridad de Información, de Suministradores.
• El Secreto del Éxito en la Modelización y la Disponibilidad del Servicio.
• Estrategia del Servicio - Generación de la Estrategia, Gestión Financiera, del Catálogo de Servicios, de la Demanda.
• Gestión de Aplicaciones.
• Gestión de Expectativas y Gestión de la Entrega.
• Gestión de Programas, Programas de Gestión de Servicio TI.
• Gestión de Proyectos.
• Gestión de Servicios no TI – Gestión de Servicios del Negocio.
• Gestión del Catálogo de Servicios.
• Gestión del Riesgo.
• Gestión Técnica.
• Herramientas, Servicios y Soluciones.
• Innovación en TI
• Mejor Continua – Proceso de Mejora de 7 Pasos, Medición y Reporte del Servicio.
• Oficina de Diseño e Implementación de ITSM – Roles de la Gestión del Servicio.
• Operación del Servicio – Gestión de Eventos, de Incidentes, de Peticiones, de Problemas, de Accesos.
• Otros Marcos de Trabajo y Estándares: CMMI, MOF, TQM, Six Sigma, etc.
• Outsourcing – Gestión de Contratos Externos.
• Planificación Estratégica.
• Políticas de Gobierno.
• Políticas Organizativas – Gestión del Rendimiento y Clima Laboral.
• Programas para la Gestión de Entrega de Servicios TI Extremo a Extremo de Alto Impacto.
• Service Desk.
• Servicios Compartidos y Centros de Servicios Compartidos.
• Simulaciones.
• Transición del Servicio – Planificación y Soporte de la Transición, Gestión de Cambios, de Configuración y Activos del Servicio.
• Transformación TI

Esta lista no es excluyente. Si el tema de una posible ponencia no se encuentra entre los indicados en los Tracks, deberá escogerse "Otro".

                                                   No lo dude, anímese y presente su Solicitud !!


















Última actualización el Jueves, 23 de Abril de 2015 17:35
 
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