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itSMF IT Service Management: A companion to the IT InfrastructuritSMF IT Service Management: Gestion de Servicios Informáticos

itSMF IT Service Management: A companion to the IT Infrastructur
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itSMF IT Service Management: A companion to the IT Infrastructur

Precio: 16,50 €

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Esta publicación conocida normalmente como la ‘Guía Bolsillo' o incluso la `Pequeña ITIL’. Se ha diseñado como un libro de la referencia útil para los que han obtenido la certificación de ‘practitioner’ en algún proceso ITIL y para los que están certificados en Foundation IT Service Management. Es una publicación complementaria a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL), ver la sección Mejores Prácticas en la Gestión del Servicio TI. La Guía de Bolsillo explica los procesos involucrados en las dos áreas importantes de Gestión de Servicio (Soporte de Servicio y Provisión de Servicio) y su aplicación al ciclo de vida completo del servicio. Está escrita en inglés británico. ISBN: 0952470616



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