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Contract and Commercial Management - The Operational GuideData Modelling

Creating and Driving Service Excellence - An Executive's Guide t
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Creating and Driving Service Excellence - An Executive's Guide t

Precio: 35,00 €

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Por más de 20 años IT Service Management (ITSM) se ha considerado las mejores prácticas globalmente aceptadas. Los expertos de la industria de este siglo de acuerdo sobre su valor. ¿Por qué entonces algunas implementaciones de ITSM no pueden tener éxito? La investigación ha concluido que, a menudo, la razón de esto es una falta de compromiso ejecutivo.
Uno de los dos escenarios es común:

1) los intentos fallidos para obtener el apoyo ejecutivo, o

2) el fracaso de mantener el apoyo a través del tiempo.

Un entorno empresarial donde la necesidad de cambio no se ha demostrado al más alto nivel dentro de la organización erosiona el impulso creado durante la implementación inicial y genera rendimientos decrecientes. El cambio cultural requerido no se incrustará en el diario de las actividades de ITSM.

La realidad que se ha demostrado una y otra vez es que la adopción de ITSM pueden significar la diferencia entre la supervivencia o extinción de un departamento de TI y, a menudo la propia empresa. ITSM ahorra dinero. ITSM es lo que muchas de las empresas de mejor desempeño en el mundo utilizan para administrar los servicios.

Es hora de que sabía lo que saben.

Es probable que usted pueda terminar este libro en el tiempo que tarda en viajar desde la oficina a su casa. La idea y el valor que usted encontrará en estas páginas tendrá una duración de muchos, muchos kilómetros más.
Características principales:

     Introducción - una visión general de los contenidos de la publicación, el contexto de la publicación y la audiencia.

     ¿Qué hay en ITSM para usted? Incluyendo todos los beneficios.

     Hoy ITSM - Analiza los sistemas de gestión de TI y no tenéis necesidad de todas ellas?

     Las herramientas de ITSM - adoptar un enfoque práctico y por dónde empezar.

     Los costos de la utilización de ITSM - un tiempo y costes en curso. Incluyendo a las personas, procesos, productos y socios.




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