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 Ponencia:
 Novedades de la ISO 20000-2:2012

Moisés Robles. Grupo Difusión ISO 20000, itSMF España.

En febrero de 2012 se publicó una nueva versión de la norma ISO 20000-2, alineada a la última versión del 2011 de la norma ISO 20000-1. Pero los cambios no se limitaron ni mucho menos a un simple ajuste.

Con muchas organizaciones ya certificadas según ISO 20000-1 y esperando a la traducción al castellano, la nueva versión de la parte 2 ha pasado hasta ahora un poco desapercibida.
Esta ponencia pretende poner el valor el contenido de esta norma, que puede ser de gran utilidad tanto para las organizaciones que accedan por primera vez a la certificación cómo para aquéllas que están ya inmersas en el proceso de mejora continua.
En la versión inglesa se pasa de 34 a 85 páginas, lo cual evidencia que se añaden interesantes contenidos para ayudar a la implementación de la norma ISO 20000-1. 



Bio Referencias
Moisés Robles, pertenece al grupo de difusión de ISO 20000 de itSMF, compatibilizándolo con la responsabilidad de itSMF España en Andalucía.
Con más de 25 años de experiencia en el sector TIC, en la actualidad se dedica a ayudar a sus clientes a implantar sistemas de gestión y buenas prácticas de servicios TI, basados en ISO 20000 e ITIL.





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Última actualización el Jueves, 17 de Octubre de 2013 10:22