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 Ponencia: IT Sevice Management...no tiene que ser tan complicado

Alberto Melero. Servicenow

En muchas compañías existen varias soluciones para dar soporte a los distintos ámbitos dentro del negocio que les ocupan.

Muchas veces incluso, más de una de esas soluciones "atacan" al mismo proeso resultando por ello en duplicidad de información en la que muchas veces debido a una falta de estandarización, pese a que se esté tratanto lo mismo, el contenido puede ser incluso diferente.

 Estos sistemas o procesos a menudo son manuales o requieren de procesos manuales que pueden dar lugar a fallos.

 En esta presentación, mostraremos cómo la consolidación y automatización de la TI (e incluso no TI) nos puede ayudar a mejorar en nuestro negocio y simplificar el trabajo que ello conlleva.





Bio Referencias

Alberto Melero,
con estudios de informática de sistemas en la Uned y Filología alemana en la UCM con un currículum muy polifacético en el mundo de la TI, desde verificador hasta jefe de proyecto en diversos proyectos con grandes cuentas he trabajado en grandes consultoras.

Actualmente desempeña el puesto de Preventa en Iberia.

Los titulos más importantes a destacar son:
  • PMP
  • Certificación en ITIL v3 (Foundations)
  • Certificación en ISO20000.




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Última actualización el Lunes, 20 de Octubre de 2014 15:34