The ABC of ICT PDF Imprimir E-mail
Paul Wilkinson

PAUL WILKINSON.GamingWorks

Ha trabajado en TI durante más de 25 años, realizando una amplia variedad de roles desde operador, Gestor de Sistemas a Gestor de Servicios TI.

Paul ha participado activamente en ITSM durante más de 15 años tanto como consultor de implementación como desarrollador de ITIL. Fue líder de proyecto para la iniciativa de modelización de procesos llamado Business IT Excellence (BITE) ITIL impulsada por el CCTA (ahora conocido como la OGC).

Paul es co-autor de la publicación ITIL " Planning to Implement IT Service Management" y es revisor de calidad en otras muchas publicaciones de ITIL.

Actualmente es miembro del grupo de consejo para ITIL V3. También el propietario y director de GamingWorks, la empresa que hizo la famosa "Apollo 13 -Un caso de ITSM" simulador de situaciones ITIL.

Paul es co-autor y artista de dibujos en el libro "IT Service Management from Hell". Actualmente es parte del comité de dirección de la revista de itSMF en los países bajos. Además, esta promocionando activamente su simulación "Apollo 13" y presentando las "Peores Prácticas" en ITIL con el objetivo de identificar los factores tanto de éxito como de fracaso en la implementación de la gestión de servicios TI.

Descargar Presentación: The ABC for ICT

Última actualización el Miércoles, 08 de Julio de 2009 16:58