Selección de las mejores métricas de ITIL y COBIT. PDF Imprimir E-mail

COMITÉ DE ESTANDARES itSMF España.

- Francisco Alcedo – SUN Microsystems
Service Operations Manager, SUN Microsystems ITIL Service Manager with merit
Ingeniero Telecomunicación especialidades Telemática y Electrónica.

- Anibal Garcia- Quint Wellington Redwood

Consultor Senior de Quint Iberia. “Licenciado en Astrofísica y Diplomado en Griego Clásico por la Universidad de Minnesota, Master en Estudios Teológicos por la Universidad de Harvard”. 8 años de experiencia en consultoría. ITIL Service Manager Certified.

- Javier García Arcal-Sermicro

Doctor en Ingeniería de Montes por la Universidad Politécnica. Trabaja como profesor asociado de Gestión de Proyectos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática y de la Escuela de Ingeniería Técnica Industrial de la Universidad Antonio de Nebrija y como Consultor Senior ITIL para Sermicro, ha desarrollado su carrera en consultoría de procesos, definiendo procesos ITIL para grandes compañias multinacionales de los sectores Consultoría, Distribución, Telefónia y Administraciones Públicas, ha realizado su actividad profesional en doce países, trabajando en la coordinación dirección y gestión de proyectos de desarrollo de software en departamentos de TI de varias consultoras (Secuenzia, Citi Technologies etc..) y grandes multinacionales como Microsoft, Chep, Telefónica I+D

Resumen de Presentación:

El grupo de trabajo de métricas COBIT-ITIL con sus cinco subgrupos de trabajo (Métricas de Incidencias, Cambios, Configuración, Nivel de Servicio y Financieras) querría presentar en el Congreso de Noviembre las conclusiones del estudio de métricas que estamos llevando a cabo.

Descargar Presentación: Estudio de métricas ITIL-COBIT para Gestión de Configuración y Gestión de Cambios

Última actualización el Miércoles, 08 de Julio de 2009 18:36