Soluciones de Gestión de TI, Cuardros de Mando: Indicadores y Procesos. PDF Imprimir E-mail

MARIANO HERNANDEZ. SUN Microsystems

Responsable de Desarrollo de Negocio de Servicios para Iberia, Sun Microsystems.
Licenciado en Ciencias Fisicas por la UCM, Madrid
IT Service Manager
Certificado en Consultoría por el ISEB

Profesor del MGTI en la Escuela de Negocios de La Salle, Madrid
Profesor asociado del IE, Madrid

Resumen de Presentación:

Como desarrollar una solucion de gestion basada en ITIL, marcos de indicadores y cuadros de mando integral.
En la presentacion se exponen aspectos clave y puntos de riesgo en la adopcion de una solucion completa de gestión orientada a la toma de decisiones y el alineamiento corporativo asci como aspectos clave en el control de dichas herramientas de gestion y su relacion con el marco de procesos ITIL.

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Última actualización el Miércoles, 08 de Julio de 2009 19:10