Construcción del Cuadro de Mando de una entidad financiera empleando ITIL. Estudio del caso PDF Imprimir E-mail
Jose Ramon Gutierrez - TQS

MARIA JOSE ALVAREZ-Caja Madrid

Directora del departamento de Gestión de Calidad
Área de Arquitectura - Gerencia de Sistemas
Unidad de Organización y Sistemas

JOSE RAMON GUTIERREZ.TQS

Licenciado en Economía
Ingeniero Técnico de Sistemas

Consultor Senior- Gerente de Consultoría en TQS (Tecnología y Calidad del Software), S.A.

Proyectos desarrollados:

- Diseño de mapa de procesos de TI

- Elaboración y mantenimiento del sistema de Métricas y Nivel de Servicio de proyectos asignados

- Gestión del ciclo de vida de desarrollo de Sistemas de información

- Implantación modelos IT-Governance

- Gestión Oficinas de Proyecto

Resumen de Presentación:

Presentación del modelo desarrollado por TQS en la construcción del Cuadro de Mando de la unidad de Sistemas de Información de una entidad financiera española.

Se presentará la metodología AMI de despliegue de objetivos top-down y agregación de indicadores bottom-up.

Se incidirá en el empleo del conocimiento de ITIL y de otros modelos como MPC-TI, para la identificación de los indicadores de procesos internos del Cuadro de Mando.

Descargar Presentación: Construcción del Cuadro de Mando de una entidad fianciera empleando ITIL. Estudio del Caso.

Última actualización el Miércoles, 08 de Julio de 2009 21:20