Comienza un nuevo mes en el que navegamos hacia el éxito mediante el gobierno de TI. Ya sea startup o multinacional, siempre queremos que nuestra organización alcance el éxito empresarial y qué mejor manera que implementando una serie de consejos que veremos a continuación. 

La AgendaITSM de esta semana comienza con una ponencia en la que se podrá ver un caso sencillo de gobierno para un entorno que es más presente que futuro. Todo ello desde una perspectiva amena y clara.

Continuamos con una ponencia en la que Raúl y de María del Mar muestran su  experiencia en AIP como caso de éxito. Utilizan el símil de su que barca podría haber zozobrado, pero han conseguido transformar en un velero más rápido y, sobre todo, más flexible.

Para finalizar tenemos una en la que descubrimos cómo Antonio ha implementado en ING los marcos de gobierno de referencia y la tecnología más adecuada para optimizar los procesos y las mejores prácticas al abordar sus proyectos desde la propia ideación hasta la posterior entrega y análisis de resultados, además de entregar valor y lograr unos costes gestionables.

Lo digital ha multiplicado exponencialmente la habilidad de conectarnos. Inicialmente, sólo tenían acceso a Internet las empresas y las instituciones, ahora lo tiene buena parte de la ciudadanía, y, muy pronto, será habitual la conexión a los objetos cotidianos, por ello, tenemos que adaptar nuestras organizaciones para dar ese salto hacia la transformación digital.

La AgendaITSM de esta semana comienza con un webinar en el que se pone el foco en destilar las lecciones de proceso iniciado por la Banca para que sirvan de orientación y guía a otros profesionales y organizaciones. Actualmente, la Banca está siendo presionado fuertemente por nuevos entrantes tecnológicos (denominados FinTech) que erosionan negocio y márgenes con soluciones y servicios que utilizan intensivamente la tecnología, saltándose etapas importantes en la cadena de valor del negocio bancario tradicional.

Continuamos con una ponencia en la que Miguel Ángel nos comentará como es la nueva gestión del portfolio usando SAFe de las grandes empresas. En esta ponencia además comenta cuál es el concepto de Agile, los criterios de este y cómo se consigue esta agilidad. Las empresas que se comentan en la ponencia son grandes empresas que tienen en común el uso de Scale Agile para su transformación digital, y alguno de estos ejemplos es Phillips o Intel.

En la actualidad le damos gran importancia al "cuanto se factura" o "que tipo de clientes tengo", lo cual es cierto y de gran importancia, pero no todo es esto. La importancia de la gestión del servicio y como proporcionarlo es tan importante ahora como el cuanto facturamos o a quien tenemos o dejamos de tener en nuestra cartera de clientes, el boca a boca esta de moda

La AgendaITSM de esta semana comienza con una ponencia de Ramiro Cano en la que podremos ver su particular visión junto con la de ServiceNow  sobre como gestionar cualquier aspecto de la organozación en forma de servicio. Con su orientación basada en servicios y hacia actividades, tareas y procesos que componen el trabajo del día a día, ServiceNow a la empresa moderna a operar de una manera más rápida y más escalable que nunca.

Continuamos con una ponencia en la que Gabriel Martinezmostrará qué técnicas de Agile y Kanban pueden ser utilizadas y cómo pueden utilizarse a través de prácticas / ejemplos reales del día a día de un Service Desk y hará una rápida introducción de los conceptos Agile y Lean.

La función principal de un centro de Servicios es servir de punto de contacto entre los los usuarios y la Gestión de Servicios TI. Este, debe funcionar como centro neurálgico de todos los procesos de soporte al servicio pero también debe jugar un papel importante dando soporte al negocio identificando nuevas oportunidades en sus contactos con usuarios y clientes.

La AgendaITSM de esta semana comienza con una ponencia de Henar Martín y Jose Luis Reyero en esta la que describirán las capacidades más relevantes que incorporan estos espacios colaborativos, además de desarrollar una serie de beneficios que aportan para la gestión de la TI.

Continuamos con una ponencia en la que Jaime Martínez identificará las principales problemáticas existentes en los contratos de licenciamiento de SW y en el panorama organizativo y tecnológico existente en organizaciones de tamaño y complejidad considerables, describiéndose las tareas a realizar y aspectos a considerar dentro de cada una de las fases que componen el proceso de optimización que se propone, y cimentándose así la consecución de los objetivos primario (ahorro de costes) y secundarios.

El mundo de la movilidad empresarial y la movilización de procesos de negocio disfrutan, desde hace varios años, de una prioridad alta en la agenda de los CIOs. Las compañías son cada vez más "móviles" y las aplicaciones basadas en movilidad están transformando la forma en que las empresas interactúan tanto con sus clientes como con sus empleados.

La AgendaITSM de esta semana comienza con una ponencia de presentación del modelo dinámico de datos creado conjuntamente entre AENOR y el grupo ALARCOS que complementa el modelo dinámico de gobierno de las TICs de AENOR. Este modelo incluye el Modelo Alarcos de Mejora de Datos (MAMD) que contempla tanto la calidad de los productos de Datos (bases de datos, big data), como la calidad de los procesos relacionados con la gestión, el gobierno y la calidad de los datos.

Continuamos con una ponencia en la que Lucio Martínez cuyo objetivo es mostrar cómo la movilidad empresarial es uno de los elementos clave de los nuevos negocios digitales, así como aplicar los principios agile (mayor rapidez y flexibilidad en la entrega) al desarrollo de aplicaciones móviles; todo ello en el marco del área IT a “dos velocidades” (Servicio “Tradicional” vs. “Digital”).