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Tus noticias sobre Gestión y Gobierno TI
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| Edición 254 - 1 Febrero 2019 |
Nuevas fórmulas para la Automatización del Servicio
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| Automatización del Servicio |
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| La promesa de la inteligencia artificial para operaciones TI: AIOps |
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| Estamos en un momento de desarrollo y avance que calificaría de galopante. No solo estamos metidos hasta el cuello en DevOps, orquestación de contenedores, chatbots, inteligencia artificial, sino que la fusión de algunas da como resultado algo que no hubiésemos sido capaces de anticipar hace unos años: AIOps. |
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| Does Your IT Service Desk Really Need a Chatbot? |
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| Nowadays, chatbots seem to be all the rage and it’s fair to say that, over the past couple of years, they’ve developed into a pretty useful tool for many business-to-consumer (B2C) organizations. Jump onto any major commercial website these days and it’s likely you’ll have the option to chat with a bot. |
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| El Presidente del Gobierto vuelve del Foro de Davos tras una intensa agenda tecnológica |
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| Pedro Sánchez debe de regresar satisfecho del Foro económico de Davos; no sólo porque ha sido el primer presidente del Gobierno de España que ha dado un discurso allí en los últimos 10 años, sino por el nivel de las reuniones allí mantenidas, en especial con los máximos dirigentes de empresas de un sector en la cresta de la ola como es el de la tecnología y lo digital. |
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| Los países nórdicos lideran el Desarrollo Digital de la mujer en Europa |
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| La Comisión Europea ha difundido, por primera vez, el informe “Women in Digital Scoreboard 2018”, que analiza el grado de desarrollo digital de la mujer en cada uno de los estados miembros. A partir de él, el ONTSI ha elaborado el dosier de Indicadores del índice de Desarrollo Digital de las Mujeres en España y Europa (WiDI), correspondiente al año 2018, donde muestra los resultados de este informe en nuestro país. |
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| Coordinador Service Desk - Barcelona |
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| Actualmente en BETWEEN estamos seleccionando a un/a Coordinador/a Service Desk para trabajar en un proyecto indefinido dentro de una empresa multinacional. Tus funciones: Coordinación del departamento, Dispatching y resolución de tickets, Organización del departamento de soporte a usuarios, Reporting, métricas y propuestas de mejora, Resolución de tiquets (peticiones e incidencias), Administración de sistemas. |
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| Coordinador Service Desk - Palma de Mallorca |
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| The ideal candidate will have experience of an ITIL_based support environment, managing Service Desk staff, and have the ability to analyse and resolve problems methodically and logically. - 3 years + experience of managing a busy, well-structured and mature Service Desk - Experience in Incident, Request, Major Incident and Problem Management gained in an ITIL-based organisation. [...] |
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| El papel del CEO y CIO en la Transformación Digital |
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| "¡Cuidado Don Quijote, en las empresas los molinos son reales!". Ricardo Adrián Federico. |
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| "Hacia la transformación de los servicios para el mundo digital". Juan Luis Rubio. |
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| PRÓXIMOS EVENTOS DEL SECTOR |
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| PATROCINADORES DE ITSMF |
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