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Agenta ITSM: Gestionando el rendimiento del servicio y la organización

 Semana del 7 al 14 de Marzo 2019 

Agenda07Mar

Es necesario que tu organización tenga una motivación y orientación hacia la visión y los objetivos que se tienen definidos. Por ello se tiene que tener en cuenta que habrán muchos momentos de cambio a lo largo del camino, todo esto tanto para la organización como para el servicio que ofrece la misma. Es por esto que traemos para la agenda de esta semana dos ponencias muy interesante relacionadas con todo la gestión de la organización, el cambio y el servicio.

 


PonenciaVision18Iñaki

Ponencia

Convergiendo, que es gerundio: Evaluación de procesos y herramientas ITSM en el Gobierno Vasco                       

Iñaki Astorkia Martin - EJIE

Enrique Morey Matos - Nextel

 

VISION18

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PonenciaVision18JoseAntonio

Ponencia

Mapas de Rendimiento Organizacional y Cambio

Jose Antonio Ojeda Ruiz - Fujitsu

Carlos Ortega - Fujitsu

 

VISION18

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NOTA:

logo2017 ver zonaestudio socios Ponencia solo para socios: Enlace a la Zona de Estudio TI de acceso restringido.

logo2017 ver zonaestudio abierto Ponencia abierta: Enlace a la Zona de Estudio TI de acceso abierto.

minibanner verResumenEjecutivo Resumen ejecutivo: Enlace a un vídeo que resume algunos de los puntos clave de la ponencia.

 

 

Última actualización el Sábado, 09 de Marzo de 2019 17:14