Círculo de Bellas Artes (Calle de Alcalá, 42. 28014 Madrid)

Bajo el lema "Dibujando el futuro de las TIC"

Día 1 – Lunes 15 Noviembre 2010

 8:30 

9:15

Acreditación y entrega de documentación 

 9:15

9:30

AC.1  -  pdf de la Bienvenida y presentación itSMF España

             Vídeo en GlobbTV
             Luis Morán - Vicepresidente itSMF ESPAÑA

10:00

10:30

PP.1  -  pdf Tendencias en la Agenda del CIO: Eficiencia, Innovación y Disrupción  
            Rafael Achaerandio
            IDC  ESPAÑA Y PORTUGAL

10:30

11:15

PP.2  -  pdf Dibujando un buen futuro: Empezar focalizandonos en las Mejores Prácticas Operacionales (*)
            Robert Stroud
            itSMF  INTERNACIONAL 

11:45

12:30

PP.3  -  pdf Cultura corporativa y Alineación con el Negocio: la nueva frontera de ITSM (*)
            Paul Wilkinson - GAMINGWORKS 

12:30

12:40

 pdf Presentación tracks mecánica del congreso        Comité del Congreso itSMF España

Sesiones

Sala Columnas     

Sala Valle Inclán

Sala Gómez de la Serna

12:40

13:20

T1.00  

 La Acreditación Profesional una tendencia internacional imparable que no te puedes perder, prISM (*)

Suzanne D. Van Hove
itSMF USA

T3.02

T2.04  

 La externalización: Un posible atajo hacia la ITILización de la gestión. Caso práctico

13:20

14:00

T2.02

 Utilizando ITIL para aportar una ventaja estratégica a tu negocio(*)

Phyllis Drucker
itSMF USA

T2.06

Cómo Implantar la ISO 20000 en la PYME (20kpyme)
José Ramón Concha García
NEXTEL

T1.03

 Una TI atrapada entre la oferta y la demanda

Juan Ignacio Rouyet Ruiz
QUINT WELLINGTON REDWOOD GROUP

14:00

15:00

ALMUERZO

15:00

15:40

T3.01

"Tendencias en la Administración Local electrónica , caminando hacia unos e-municipios inteligentes"

Elisa Martín Garijo / Angel Sagredo Manzanedo
IBM

TA.01

Taller práctico sobre el nuevo juego de Simulación para el alineamiento entre TI y Negocio: Grab@Pizza

Parte I

Paul Wilkinson y José Ochoa
GAMINGWORKS

T1.04

 Futuro de los sistemas de gestión: gobierno TIC

Guillermo López Moratinos
Fujitsu Technology Solutions

15:40

16:20

T2.03
Santa Diplomacia vs Santa Intolerancia. Nuevas estratégias de Implantación ITSM

Rafael Pastor
Alfonso Orellana Muñoz
SERVICIO ANDALUZ  DE SALUD

T1.02 

 El desafío de la creación de valor con las inversiones TI

Oscar Corbelli
Marcos Pita
TECNOFOR

16:40

17:20

T2.01

 Cómo avanzar de forma “ACELERADA” de la mano de ITIL hacia unos servicios de mayor calidad, eficacia

Ramón García Barberá
Ignacio Izaga
Ricard Pons

IBM Global Services

Taller práctico sobre el nuevo juego de Simulación para el alineamiento entre TI y Negocio: Grab@Pizza

Parte II

Paul Wilkinson y José Ochoa

T2.08

 Experiencias con la “P” de personas en la implementación de buenas prácticas TIC: falacias, éxitos y resultados.

Marcos Fernández / Borja García

ALTRAN ESPAÑA

17:20

18:00

PP.4   Desde la Experiencia: Modelo de Gobierno TI en el Grupo El Corte Inglés
         Antonio Enrique López Pérez y Orlando Pereda Soriano
         EL CORTE INGLÉS

18:00

18:15 

AC.4 - Cierre Jornada, comentando temas relevantes y comentando la próxima jornada             itSMF ESPAÑA

Día 2 – Martes 16 Noviembre 2010 

9:00

9:30

Acreditación y entrega de documentación

9:30

9:40

AC.5  -  Apertura y resumen del dia anterior - itSMF ESPAÑA

9:40

10:25

PP.5  -    No lo podemos hacer solos: ayudando al negocio a cumplir con su rol en ITSM (*)
             Ivor Macfarlane
             itSMF  INTERNACIONAL

10:25

11:10

PP.6-     "Un viaje desde el Gobierno de TI al Gobierno empresarial de las TI" (*)
             Prof. dr. Wim Van Grembergen  
             UNIV. DE AMBERES (Bélgica)

Sesiones

Sala Columnas

Sala Valle Inclán

Sala Gómez de la Serna

11:40

12:20

T2.05

 Integración de COBIT e ISO385000 con la Gestión del Servicio de TI (*)

Robert A. Ryan

IBM USA

T3.03

 Cloud Computing, ¿revolución, evolución o reinvención de ITIL? SMI, ¿nuevo paradigma de gestión?

Ricardo Usaola

CA Technologies

T1.01

 Casos de implantación de CMDB en empresas españolas

José Antonio Caballero

José Ramón Guitérrez

Jose Luís Teja
GT HERRAMIENTAS itSMF ESPAÑA

12:20

13:00

T1.05

 Procesos y Herramientas, Gobierno y Gestión, visión del modelo integral TI de Telefónica.

Luis Espartosa

TELEFÓNICA

T3.04

 ¿Sabe cuánto le cuesta soportar y entregar sus servicios de TI?

David Ortega

ABAST

T2.07

 Caso de éxito: implantación ITSM en modo SaaS en SERESCO.

Eduardo Martínez
Alberto Álvarez

STAFF&LINE

13:00

13:45 

MD.- Mesa de Debate con CIOs “Dibujando el futuro”:
Tendencias en los distintos modelos de sourcing y su influencia en los Acuerdos de Nivel de Servicio: Desde el OutTasking y el Outsourcing al Cloud Computing.

13:45

14:00

AC.6 – Clausura Congreso y entrega de premios - itSMF ESPAÑA

14:00

15:00

Vino Español

PP

Plenarias y Mesa Debate

T1

Dibujando el futuro

T2

Casos prácticos

T3

Soluciones patrocinador

TA

Taller