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Webinar "El Foro" 21 Julio 2010 - Proyectos ITSM


Título
: "Organizando la implantación de la gestión del servicio (ITSM)"
Fecha: 21 de Julio de 2010
Bienvenida y Presentación: Teresa
Ponencia 1: "La Gestión de un Proyecto de Implantación de ITSM." por Javier García Arcal, itSMF España e IT Concept.
Ponencia 2: "7 pasos para garantizar el éxito en la implantación de la gestión del servicio (ITSM)." por Laura Tinoco, Customer Care Associates.

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